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并通过本公司专属邮箱:
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联系一切招聘事务。
本公司从未为应聘者举办过任何培训班, 且所有招聘从不收取任何费用。敬请应聘者留意。
特此声明。
 
Customer Service Engineer 客服工程师
职位类别:客服专员/助理
工作地点:上海-青浦区 发布日期:2020-03-27
工作年限:3-4年 学  历:大专
外语要求:英语 工作性质:全职
Responsbilities:

负责客户订单的相关工作,包括但不限于客户订单相关问题的问询、记录、跟进及反馈。以及解决客户相关问题时,与各职能部门的沟通,协调,保证为客户提供满意的服务。

工作职责:

1. 就产品、价格、交货等业务有关内容回答客户的问询,记录问题并及时响应和跟进。

2. 依据公司产品价格表及规则准备报价,确认客户的定单,销售合同,并及时完整录入系统,归档、保存和管理。

3. 在系统中维护定单正确数据,并跟踪定单的履行,协调计划、进出口、仓库等业务部门实现准时交货。

4. 行业及客户信息和数据的收集、整理、汇总和分析,准备月度报告或其他所需报告;

5. 协调相关职能部门解决客户有关交付问题,分析并提出改进方法和程序,以提高工作效率和服务质量。

6. 公司安排的其他任务。


任职资格:

1. 大学本科学历。

2. 良好的客户服务意识和理念,优秀的人际沟通能力及技巧,优秀的协调和组织能力。

3. 工作细致、有责任感,具备紧急处理事物的能力和自主意识。

4. 具备产品知识的优先考虑。

5. 良好的英语口语及书面表达。

6. 熟练使用excel, PPT, word 等办公软件。

7. 3年以上的销售支持或客户服务经验。

 
 
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